产品使用帮助
适用于产品分类、频道入口、内容范围和常用浏览路径问题。建议先查看产品大厅，再进入具体频道。
若问题与某个专题有关，可直接进入相应页面查看说明。
APP访问帮助
适用于移动访问、常用入口、页面显示和账户提醒问题。下载说明页可提供进一步的移动服务解释。
不提供备用下载、镜像下载或备用网址。
活动规则帮助
如对活动时间、条件、账户要求或规则存在疑问，应以活动公告为准，并在不确定时进一步咨询。
不要根据非官方消息判断活动资格。
账户与服务咨询
涉及账户资料、验证码、设备环境或异常情况时，应优先查看账户安全。一般服务问题可进入服务中心或 FAQ。
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用户体验反馈
“按问题类型分组后比较容易找答案。”
“账户问题会先引导去安全页面，逻辑很清楚。”
“APP和活动的帮助也有独立入口。”
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